Todos nós já nos deparamos ou empregamos de alguma forma o Net Promoter Score (NPS) para mensurar a lealdade dos consumidores a alguma organização em específico, de uma forma que pouco mudou desde a publicação do artigo ‘The One Number You Need To Grow’ da Harvard Business Review em 2003 pelo autor Frederick F. Reichheld, que popularizou a célebre frase “Em… continuar lendo »
É preciso estar constantemente alinhado com nossos clientes em plena era digital. Mais do que estar alinhado, muitas vezes é necessário ter uma comunicação ágil e palatável, fácil de compreender, e que transmita todos os dados necessários buscados naquele momento em específico. É dentro desse contexto que remodelamos o site We:Digitek: a partir de insights… continuar lendo »
